CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En Del Val Antiguedades y Coleccionismo entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido una vez realizado el pago. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y flexible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo momento.
Procedimiento de Cancelación:
Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido despachado desde las instalaciones de nuestro transportista le invitamos a contactarnos sin demora. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@delvalayc.com o en el teléfono +34645112938. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a gestionar la cancelación y realizar el reembolso íntegro del importe pagado.
Consideraciones sobre Reembolsos:
Es importante tener en cuenta que Del Val Antiguedades y Coleccionismo no se hace responsable de las comisiones que su entidad bancaria pueda aplicar por el pago realizado mediante transferencia bancaria. En el caso de pagos efectuados a través de PayPal, el reembolso se llevará a cabo de manera íntegra utilizando esa misma plataforma de pago.
Cancelaciones Posterior al Despacho:
Si el pedido ya ha sido despachado desde nuestras instalaciones, lamentablemente no será posible cancelarlo. En este caso, le sugerimos que considere la opción de devolución, sujeta a los términos y condiciones establecidos en nuestra política de devoluciones, incluyendo los gastos de envío de ida y vuelta.
En Del Val Antiguedades y Coleccionismo nos comprometemos a mantener nuestro inventario en línea actualizado con precisión para reflejar la disponibilidad de cada artículo. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta la exclusividad de nuestros productos y su presencia en Ferias de Antigüedades y otras plataformas similares. En ocasiones, un artículo puede venderse fuera de nuestro sitio web antes de que podamos actualizar su disponibilidad.
Esta situación, aunque poco común, puede ocurrir debido a la alta demanda y la naturaleza exclusiva de nuestros productos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de que un artículo solicitado ya no esté disponible. En tales casos, nos comprometemos a reembolsar el importe íntegro de la compra al cliente afectado. Además, como muestra de nuestro compromiso con su satisfacción, ofrecemos la posibilidad de compensar al comprador en una futura venta con descuentos especiales o envíos gratuitos, como forma de agradecimiento por su comprensión y apoyo.
DEVOLUCIONES
CÓMO DEVOLVER
El plazo para realizar tu devolución es de 14 día naturales desde la fecha en que recibes el pedido.
Para proceder a la devolución debes ponerte en contacto con nosotros en este FORMULARIO DE CONTACTO o en info@delvalayc.com Indicándonos tus datos y el motivo de la devolución. Embala el producto lo mejor posible, te recomendamos que conserves y utilices el embalaje original de los productos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
En cuanto recibamos la devolución y el producto sea revisado por nuestro equipo, recibirás un email de confirmación informándote de que el reembolso ha sido emitido. Desde este momento recibirás tu reembolso en un plazo estimado de 5 a 7 días. Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar algún día adicional en hacerse efectivo en tu cuenta.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra.
En ningún caso serán gratuitos los gastos de devolución. Este importe se deducirá directamente del importe del reembolso. En devoluciones desde península el coste es de 6 euros. Si realiza la devolución desde Baleares el coste será de 8 euros y, si lo hace desde Canarias, Ceuta o Melilla, el coste de devolución es de 18 euros.
En cualquier caso, se admitirá la devolución o cambio de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Del Val Antiguedades y Coleccionismo quien se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 4 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.
